Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.nordneck.dk ejet af Nordneck. Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående betingelser.

1. Virksomhedsoplysninger

Nordneck, Danmark, E-mail: support@nordneck.dk

2. Bestilling

Når du afgiver en ordre på hjemmesiden, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. En bindende købsaftale er først indgået, når ordrebekræftelsen er sendt.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved:

• Trykfejl
• Prisfejl
• Lagerfejl
• Tekniske fejl

I sådanne tilfælde vil du naturligvis blive kontaktet og refunderet.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms, medmindre andet er tydeligt angivet. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår særskilt ved checkout.

Vi forbeholder os retten til løbende prisændringer uden forudgående varsel.

4. Betaling

Vi accepterer betaling via de betalingsmetoder, der fremgår af hjemmesiden ved checkout. Beløbet trækkes først, når ordren afsendes. Alle betalinger håndteres via sikre og krypterede betalingsløsninger.

5. Levering

Den forventede leveringstid er typisk 6–12 hverdage, medmindre andet er oplyst på produktsiden. Du modtager en bekræftelse med track & trace, så snart din ordre er afsendt.

Leveringstiden er vejledende, og forsinkelser kan forekomme ved:

• Transportforhold
• Høj belastning hos fragtfirmaer
• Uforudsete hændelser

Nordneck kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser uden for vores kontrol.

6. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Udover dette tilbyder vi 30 dages fuld returret som en del af vores tilfredshedsgaranti.

Fortrydelse skal meddeles skriftligt til support@nordneck.dk inden for fristen. Returnering sker i henhold til vores Returnerings- og Refunderingspolitik.

7. Returnering og refundering

Returnering og refundering er reguleret af vores særskilte politik, som kan findes på hjemmesiden. Kort fortalt:

• Returnering sker for kundens egen regning, medmindre andet er aftalt
• Varen skal returneres ubrugt og i forsvarlig emballage
• Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager kan brugte produkter, der har været i direkte kontakt med hud, ikke returneres

8. Reklamation

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis du opdager en fejl eller mangel ved varen, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid på support@nordneck.dk

Ved berettiget reklamation vil vi søge at:

• Reparere varen
• Ombytte varen
• Eller refundere købsbeløbet

Alt afhængigt af situationen.

9. Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds med en vare, du har købt hos os, opfordrer vi dig til først at kontakte vores kundeservice på support@nordneck.dk, så vi sammen kan finde en løsning.

Ønsker du at klage videre over en vare eller ydelse købt hos os, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk

Du finder vejledning til at klage på www.forbrug.dk. Ved en eventuel klage skal du oplyse vores e-mailadresse: support@nordneck.dk

10. Ansvarsbegrænsning

Nordneck kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder:

• Driftstab
• Tabt fortjeneste
• Følgeskader

medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Vores produkter er wellness-produkter til afspænding og lindring af muskelspændinger og er ikke medicinsk udstyr. Brug sker på eget ansvar. Vi anbefaler, at du konsulterer en læge før brug, hvis du har en nakke- eller rygskade, lider af en kronisk lidelse, er gravid, eller på anden måde er i tvivl om, hvorvidt produktet er egnet til dig.

11. Persondata

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, som er tilgængelig på hjemmesiden.

12. Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre disse handelsbetingelser løbende. De til enhver tid gældende betingelser vil fremgå af hjemmesiden.

13. Lovvalg og værneting

Alle aftaler indgået med Nordneck er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: support@nordneck.dk

Vi svarer på alle henvendelser inden for 24 timer.

— Nordneck